k寫的法律問題回覆～

http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33821556/IssueID/20111117#

k的喃喃自語：我真的很虛榮阿～

催收公司登門搬物 觸強盜罪

2011年 11月17日

嘉義林小姐問：

有個自稱是電信業者外催公司的人，以顯示來電的號碼打電話來我家，

跟我說積欠電信公司一萬多元，如果不繳錢的話，要帶人到我家來搬東西。

請問，電信公司可以委託別人催帳嗎？這樣構成恐嚇嗎？

他真的可以帶人來我家搬東西嗎？

律師林智群答： 

電信公司遇到呆帳，如果自行催收達六個月未能催收成功，

通常會將呆帳整批委外代催，改由催收公司或資產管理公司進行催收，

這樣的行為並未違法。

可向電信公司客訴

但這些電話催收人員為追求業績，有時會做出遊走法律邊緣的行為，

諸如：告知若不繳款會被抓去關，或帶人去你家之類的話語，

試圖對債務人造成心理壓力，進而壓迫債務人繳款，

這種話語可能構成《刑法》第三○五條的恐嚇罪。

另外，催收公司也沒有權利到家裡搬東西，

如果真的發生這種事，催收人員將觸犯《刑法》第三○六條侵入住居罪及第三○四條強制罪，

甚至是第三二八條的強盜罪。

其 實電信公司對於委外催收公司都有一定的要求（不得違法、不得造成客訴或民怨），

催收公司為避免爭議，對於每通催收電話都會做電話錄音，

如果上開行為已對讀 者造成困擾，建議讀者可向電信公司反應，

電信公司會協同催收公司調閱電話記錄，檢視有無違法或可議之處，

若催收人員確有言語不當，公司應會懲處該名電話催 收人員。

記者劉昌松採訪整理